客服與常見問題
整理了使用今天能花時常見的問題。如果還是沒有解決,請寄信給我們。
常見問題
要怎麼還原購買?
請用購買永久使用的商店帳號登入,然後點「設定 > 還原購買」。購買畫面上也有「還原購買」。在 iPhone 上也會一併找到免費試用紀錄,試用期間從第一次開始的日期起算。
免費試用什麼時候開始?
安裝或第一次打開 App 時不會開始。第一次點 Pro 功能時會打開購買畫面,點「免費試用 14 天」後,從那天起到第 14 天晚上都能使用 Pro 功能。剩下幾天可以在設定的「使用權限」查看。
免費試用結束後會怎樣?
試用會自動結束,不會扣款。想繼續使用 Pro 功能,購買一次「永久使用」即可。即使不購買,今日金額、記帳、明細、提醒、備份與還原、這一期的報告都能照常使用,紀錄和預留的錢也不會被刪除或鎖住。
哪些是 Pro 功能?
「這個可以買嗎?」、新增預留、上一期報告・每期比較、匯出 CSV、把發薪日剩下的錢轉到下一期。使用每月預算時,會顯示為過去月份報告・每月比較、把剩下的預算轉到下個月。
要怎麼備份或匯出紀錄?
在「設定 > 備份・還原」點「建立完整備份檔案」,就會打開分享畫面。可以存到檔案 App、雲端硬碟等任何地方。想用試算表查看,請使用「匯出紀錄 CSV」(Pro 功能)。
換裝置後,紀錄會怎麼樣?
紀錄不會自動移到新裝置。請先在舊裝置建立備份檔案,在新裝置安裝 App 並完成初次設定後,到「設定 > 備份・還原」點「從備份檔案還原」。永久使用只要用同一個商店帳號「還原購買」即可。
收不到通知。
「早上提醒」(今天能花的金額)和「晚上提醒」(當天沒有紀錄時提醒一次)一開始是關閉的。請到「設定 > 今日金額通知」開啟。
- 請確認裝置設定中允許這個 App 的通知。
- 請確認 App 的「設定 > 今日金額通知」已開啟。
- 勿擾模式、專注模式、省電模式、電池最佳化可能會延遲或隱藏通知。
- 打開 App 時會重新排定提醒。如果換了時區或很久沒打開 App,請打開一次。
要怎麼刪除紀錄?
要刪除單筆紀錄,請在「明細」分頁打開那筆紀錄。點「設定 > 刪除所有紀錄」會刪除這台裝置上的計畫、紀錄、預留的錢和已排定的提醒,並回到一開始的畫面。刪除的紀錄無法復原,需要的話請先備份。永久使用與免費試用的資訊不會被刪除。
紀錄會傳送到伺服器嗎?
不會。紀錄只存在這台裝置上,App 不會傳送到營運者的伺服器或其他地方,也不需要帳號。
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寫下 App 名稱、App 版本(在 App 設定畫面下方)、裝置型號與作業系統版本,以及發生的狀況,能幫助我們更快協助你。不需要傳送紀錄內容。