Ayuda
Respuestas a preguntas frecuentes sobre Puedo Gastar. Si aún necesitas ayuda, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mi compra?
Inicia sesión con la cuenta de la tienda con la que compraste el acceso de por vida y toca Ajustes > Restaurar compras. También encontrarás “Restaurar compras” en la pantalla de compra. En iPhone, también se recupera tu prueba gratuita, que se cuenta desde el día en que la empezaste.
¿Cuándo empieza la prueba gratuita?
No al instalar ni al abrir la app por primera vez. La primera vez que tocas una función Pro se abre la pantalla de compra; toca “Probar gratis 14 días” y podrás usar las funciones Pro desde ese día hasta el final del día 14. Los días que quedan se ven en Ajustes, en “Acceso”.
¿Qué pasa cuando termina la prueba gratuita?
La prueba termina sola y no se te cobra nada. Para seguir usando las funciones Pro, compra el acceso de por vida una vez. Sin comprarlo, el monto de hoy, anotar gastos, el historial, los recordatorios, la copia de seguridad y la restauración, y el informe del periodo actual siguen funcionando, y tus anotaciones y el dinero apartado nunca se borran ni se bloquean.
¿Qué funciones son Pro?
¿Puedo comprarlo?, apartar dinero nuevo, los informes de periodos anteriores y la comparación, exportar CSV y pasar lo que sobre al siguiente periodo. En presupuesto mensual aparecen como informes de meses anteriores y comparación, y pasar el presupuesto que sobre al próximo mes.
¿Cómo hago una copia de seguridad o exporto mis registros?
En Ajustes > Copia de seguridad, toca “Crear copia de seguridad”. Se abre el menú para compartir y puedes guardarla en Archivos, en la nube o donde quieras. Para abrir tus anotaciones en una hoja de cálculo, usa “Exportar historial en CSV” (función Pro).
¿Qué pasa con mis registros si cambio de dispositivo?
Tus registros no pasan solos a un dispositivo nuevo. Crea una copia de seguridad en el anterior, instala la app en el nuevo, completa la configuración inicial y luego toca “Restaurar una copia” en Ajustes > Copia de seguridad. Recupera el acceso de por vida con “Restaurar compras” usando la misma cuenta de la tienda.
No me llegan las notificaciones.
El recordatorio de la mañana (cuánto puedes gastar hoy) y el de la noche (una vez, si ese día no anotaste nada) vienen desactivados. Actívalos en Ajustes > Notificaciones.
- Comprueba que las notificaciones de esta app estén permitidas en los ajustes del dispositivo.
- Comprueba que estén activadas en la app, en Ajustes > Notificaciones.
- No molestar o los modos de concentración, el ahorro de batería y la optimización de batería pueden retrasar u ocultar las notificaciones.
- Los recordatorios se vuelven a programar al abrir la app. Si cambiaste de zona horaria o hace tiempo que no la abres, ábrela una vez.
¿Cómo borro mis registros?
Para borrar una sola anotación, ábrela en la pestaña Historial. Ajustes > Borrar todos los datos quita el plan, las anotaciones, el dinero apartado y los recordatorios programados en este dispositivo, y te lleva a la pantalla de inicio. Lo borrado no se puede recuperar, así que haz antes una copia de seguridad si la necesitas. La información del acceso de por vida y de la prueba gratuita no se borra.
¿Mis registros se envían a un servidor?
No. Tus registros se guardan solo en este dispositivo, y la app no los envía a nuestros servidores ni a ningún otro sitio. No necesitas una cuenta.
Contacto
Correo: [email protected]
Si incluyes el nombre de la app, su versión (al final de los Ajustes de la app), el modelo del dispositivo, la versión del sistema y lo que pasó, podremos ayudarte más rápido. No hace falta que envíes tus registros.