Aide
Réponses aux questions fréquentes sur l’app PhotoLogis. Si vous avez encore besoin d’aide, écrivez-nous.
Questions fréquentes
Comment restaurer mon achat ?
Connectez-vous avec le compte store utilisé pour acheter l’accès à vie, puis touchez « Restaurer les achats » dans la section de l’offre, dans les Paramètres de l’app.
Que se passe-t-il après mes 3 fiches gratuites ?
Vous pouvez continuer à créer des fiches et à photographier. À partir de la 4e fiche, l’export en PDF, en image de comparaison ou en archive nécessite l’accès à vie, et nous vous le signalons avant de commencer. Une fiche gratuite dont la première série de photos est terminée reste comptée, même si vous la supprimez.
Comment sauvegarder ou exporter mes données ?
Depuis une fiche, exportez un rapport PDF ou une archive (ZIP, avec les photos d’origine) et enregistrez-la dans Fichiers ou sur un stockage en ligne. Si vous activez « Copie dans Photos » dans les Paramètres, chaque nouvelle photo est aussi ajoutée à votre app Photos.
Que deviennent mes données si je change d’appareil ?
Vos fiches peuvent ne pas passer automatiquement sur un nouvel appareil, et l’app ne peut pas réimporter des fiches exportées. Avant de changer d’appareil, exportez les fiches utiles en PDF ou en archive. Récupérez l’accès à vie avec « Restaurer les achats » et le même compte store.
Je ne reçois pas de notifications.
Les rappels pour vos prochaines photos arrivent seulement si vous choisissez une date après avoir terminé une fiche.
- Vérifiez dans les réglages de l’appareil que les notifications de cette app sont autorisées.
- Vérifiez dans les Paramètres de l’app que les notifications sont activées.
- Le mode Ne pas déranger ou Concentration, le mode économie d’énergie et l’optimisation de la batterie peuvent retarder ou masquer les notifications.
- Les rappels sont reprogrammés à l’ouverture de l’app. Si vous avez changé de fuseau horaire ou n’avez pas ouvert l’app depuis longtemps, ouvrez-la une fois.
Comment supprimer mes données ?
Vous pouvez supprimer une fiche depuis son écran de détail. Désinstaller l’app supprime toutes les fiches. Les fiches supprimées ne peuvent pas être récupérées : exportez-les d’abord si besoin.
Mes données sont-elles envoyées sur un serveur ?
Non. Vos données et vos photos sont enregistrées uniquement sur cet appareil, et l’app ne les envoie ni sur nos serveurs ni ailleurs. Aucun compte n’est nécessaire.
Nous contacter
E-mail : [email protected]
Indiquez le nom de l’app, sa version (en bas des Paramètres de l’app), le modèle de votre appareil, la version du système et ce qui s’est passé : nous pourrons vous aider plus vite. Inutile d’envoyer vos données ou vos photos.