Aide
Réponses aux questions fréquentes sur l’app Mes achats. Si vous avez encore besoin d’aide, écrivez-nous.
Questions fréquentes
Comment restaurer mon achat ?
Connectez-vous avec le compte store utilisé pour acheter Pro, puis touchez Paramètres > Restaurer les achats. L’option se trouve aussi sur l’écran d’achat.
Combien d’achats puis-je suivre gratuitement ?
Jusqu’à 5 achats en cours (J’hésite ou À retourner) sont gratuits. Les achats sans date de retour et ceux pour lesquels vous avez déjà décidé ne comptent pas. Garder les photos de reçus et de produits est une fonction Pro.
Comment sauvegarder ou exporter mes données ?
Dans Paramètres > Sauvegarde · Restauration · Export, créez un fichier de sauvegarde : un zip avec vos achats et vos photos. Enregistrez-le dans Fichiers ou sur un stockage en ligne depuis le menu de partage. Pour un tableau, exportez un CSV.
Que deviennent mes données si je change d’appareil ?
Vos données et photos ne passent pas automatiquement sur un nouvel appareil. Créez un fichier de sauvegarde sur l’ancien, installez l’app sur le nouveau et touchez « Restaurer depuis un fichier ». Récupérez Pro avec « Restaurer les achats » et le même compte store.
Je ne reçois pas de notifications.
Les rappels de retour arrivent 3 jours avant, la veille et le jour de la date de retour que vous avez choisie ; les rappels de garantie 30 et 7 jours avant la fin. Dès que vous choisissez « Je garde » ou « Je retourne », les rappels de retour de cet article s’arrêtent.
- Vérifiez dans les réglages de l’appareil que les notifications de cette app sont autorisées.
- Vérifiez dans les Paramètres de l’app que les notifications sont activées.
- Le mode Ne pas déranger ou Concentration, le mode économie d’énergie et l’optimisation de la batterie peuvent retarder ou masquer les notifications.
- Les rappels sont reprogrammés à l’ouverture de l’app. Si vous avez changé de fuseau horaire ou n’avez pas ouvert l’app depuis longtemps, ouvrez-la une fois.
Comment supprimer mes données ?
Paramètres > Sauvegarde · Restauration · Export > Tout supprimer supprime vos achats, vos photos et les rappels programmés. Vous pouvez aussi supprimer un seul achat. Les données effacées ne peuvent pas être récupérées : faites d’abord une sauvegarde si besoin.
Mes données sont-elles envoyées sur un serveur ?
Non. Vos données et vos photos sont enregistrées uniquement sur cet appareil, et l’app ne les envoie ni sur nos serveurs ni ailleurs. Aucun compte n’est nécessaire.
Nous contacter
E-mail : [email protected]
Indiquez le nom de l’app, sa version (en bas des Paramètres de l’app), le modèle de votre appareil, la version du système et ce qui s’est passé : nous pourrons vous aider plus vite. Inutile d’envoyer vos données ou vos photos.