Ayuda
Respuestas a preguntas frecuentes sobre Hoy Compré. Si aún necesitas ayuda, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mi compra?
Inicia sesión con la cuenta de la tienda con la que compraste Pro y toca Ajustes > Restaurar compras. También encontrarás “Restaurar compras” en la pantalla de compra.
¿Cuántas compras puedo controlar gratis?
Hasta 5 compras en curso (Lo estoy pensando o Por devolver) son gratis. Las compras sin fecha de devolución y las que ya decidiste no cuentan. Guardar fotos de recibos y productos es una función Pro.
¿Cómo hago una copia de seguridad o exporto mis registros?
En Ajustes > Copia · Restaurar · Exportar, crea una copia de seguridad: un zip con tus compras y fotos. Guárdala en Archivos o en una nube desde el menú Compartir. Para verlo como tabla, exporta un CSV.
¿Qué pasa con mis registros si cambio de dispositivo?
Tus registros y fotos no pasan solos a un dispositivo nuevo. Crea una copia de seguridad en el anterior, instala la app en el nuevo y toca “Restaurar desde copia de seguridad”. Recupera Pro con “Restaurar compras” y la misma cuenta de la tienda.
No me llegan las notificaciones.
Los recordatorios de devolución llegan 3 días antes, el día anterior y el mismo día de la fecha que elegiste; los de garantía, 30 y 7 días antes del final. En cuanto eliges “Me lo quedo” o “Lo devuelvo”, se detienen los recordatorios de devolución de ese artículo.
- Revisa en los ajustes del dispositivo que las notificaciones de esta app estén permitidas.
- Revisa en los Ajustes de la app que las notificaciones estén activadas.
- No molestar o Concentración, el modo de ahorro de energía y la optimización de batería pueden retrasar u ocultar las notificaciones.
- Los recordatorios se vuelven a programar al abrir la app. Si cambiaste de zona horaria o no la abres desde hace tiempo, ábrela una vez.
¿Cómo borro mis registros?
Ajustes > Copia · Restaurar · Exportar > Borrar todos los registros elimina tus compras, fotos y recordatorios programados. También puedes borrar una sola compra. No se pueden recuperar, así que haz antes una copia si las necesitas.
¿Mis registros se envían a un servidor?
No. Tus registros y fotos se guardan solo en este dispositivo y la app no los envía a nuestros servidores ni a ningún otro sitio. No necesitas cuenta.
Contacto
Correo: [email protected]
Si incluyes el nombre de la app, su versión (al final de los Ajustes de la app), el modelo del dispositivo, la versión del sistema y lo que pasó, podremos ayudarte más rápido. No hace falta que envíes tus registros ni tus fotos.